Preguntas frecuentes

Una vez que haya realizado un pedido, recibirá en breve un correo electrónico de confirmación. Por favor, revise su carpeta de Correo no deseado/Spam. Si no ha recibido el correo de confirmación de su pedido, por favor contacte con el servicio de atención al cliente en el correo contact@eurovan-shop.com

Una vez que se realiza un pedido, comenzamos a procesarlo de inmediato. Si necesita hacer cambios, por favor contáctenos lo antes posible. Aunque no podemos garantizar que las modificaciones sean posibles, haremos todo lo posible para ayudarle.

Las fallas en el pago pueden ocurrir debido a datos incorrectos, fondos insuficientes o configuraciones de seguridad. Intente usar un método de pago diferente o comuníquese con su banco para obtener ayuda.

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de tránsito es de 7 a 14 días hábiles. El tiempo total de entrega es de 8 a 17 días hábiles.

¡Sí! Una vez que el artículo haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico que podrás usar para rastrear tu pedido.

Si su pedido se retrasa o no ha llegado dentro del tiempo estimado, por favor contacte a nuestro equipo de apoyo en contact@eurovan-shop.com, y estaremos encantados de ayudarle.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctenos de inmediato en contact@eurovan-shop.com con detalles y fotos del problema. Trabajaremos para resolverlo con prontitud.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si su devolución es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

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