Domande frequenti
Ordinazione e Pagamento
Riceverò la conferma dell'ordine?
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Una volta effettuato un ordine, riceverai a breve un'email di conferma. Controlla la cartella Posta indesiderata/Spam. Se non hai ricevuto l'email di conferma dell'ordine, contatta il servizio clienti all'indirizzo contact@eurovan-shop.com
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta effettuato un ordine, iniziamo a lavorarci subito. Se hai bisogno di apportare modifiche, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Anche se non possiamo garantire che le modifiche siano fattibili, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
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I pagamenti possono non andare a buon fine a causa di dati errati, fondi insufficienti o impostazioni di sicurezza. Prova a usare un metodo di pagamento diverso o contatta la tua banca per assistenza.
Spedizione e Consegna
Qual è il tempo di consegna per il mio ordine?
Qual è il tempo di consegna per il mio ordine?
Il tempo di gestione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di transito è di 7-14 giorni lavorativi. Il tempo totale di consegna è di 8–17 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio ordine?
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Una volta che l'articolo è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email che potrai usare per seguire il tuo ordine.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Se il tuo ordine è in ritardo o non è arrivato entro il tempo stimato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza all’indirizzo contact@eurovan-shop.com, e saremo lieti di aiutarti.
Reso e Rimborso
Qual è la vostra politica di reso?
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Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo contact@eurovan-shop.com fornendo dettagli e foto del problema. Lavoreremo per risolvere la questione prontamente.
Quando riceverò il mio rimborso?
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il tuo reso sarà ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il tuo reso sarà approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Account e Assistenza Clienti
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
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No, puoi completare l'acquisto come ospite.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza via email all'indirizzo contact@eurovan-shop.com oppure tramite il nostro modulo di contatto sul sito web. Puntiamo a rispondere entro 24 ore.
