Veelgestelde vragen

Zodra u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u spoedig een bevestigingsmail. Controleer alstublieft uw map Ongewenste e-mail/Spam. Als u uw bestelbevestiging niet heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via contact@eurovan-shop.com

Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we deze direct te verwerken. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoewel we niet kunnen garanderen dat de aanpassingen mogelijk zijn, zullen we ons best doen om u te helpen.

Betalingsfouten kunnen optreden door onjuiste gegevens, onvoldoende saldo of beveiligingsinstellingen. Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank voor hulp.

De verwerkingstijd van de bestelling is 1–3 werkdagen. De vervoerstijd is 7-14 werkdagen. De totale levertijd is 8–17 werkdagen.

Ja! Zodra het artikel is verzonden, ontvangt u per e-mail een volgnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Als uw bestelling vertraagd is of niet binnen de geschatte tijd is aangekomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via contact@eurovan-shop.com, en wij helpen u graag verder.

Wij bieden een 30-dagen retourbeleid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunnen artikelen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@eurovan-shop.com met details en foto’s van het probleem. Wij zullen er alles aan doen om het probleem snel op te lossen.

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 10 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Nee, u kunt afrekenen als gast.

U kunt ons ondersteuningsteam bereiken via e-mail op contact@eurovan-shop.com of via ons contactformulier op de website. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.