Terugbetalingsbeleid

Je operationele vertrouwen staat voorop. Voldoet je uitrusting niet aan de norm, maak dan gebruik van ons eenvoudige retour- en terugbetalingsproces

1. Welke producten kunnen worden geretourneerd

Wij accepteren alleen retouren van nieuwe, ongeopende producten. Artikelen uit de finale uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

2. Retourtermijn

Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering.

3. Vereisten voor de staat van het artikel

Om in aanmerking te komen voor een retour moeten artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en inclusief alle labels en accessoires zijn

4. Een retour starten

Om een retour te starten, neem contact met ons op via contact@eurovan-shop.com met je bestelnummer. Zodra deze is goedgekeurd, sturen we je retourinstructies. Voeg je aankoopbewijs of bestelbevestiging toe en verpak de artikelen stevig

5. Kosten voor retourzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.

6. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen. Ze worden terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

7. Ruilen

Ruilen is op dit moment niet mogelijk. Om een artikel te ruilen, retourneer je je originele aankoop en plaats je een nieuwe bestelling.

8. Contactgegevens

Heb je vragen over je retour? Neem dan contact met ons op via contact@eurovan-shop.com. We reageren meestal binnen 24 werkuren. Ons supportteam is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag: 10:00–17:00 (Parijse tijd) om je te helpen.