Často kladené otázky

Jakmile zadáte objednávku, brzy obdržíte potvrzovací e-mail. Prosím, zkontrolujte složku Nevyžádaná pošta/Spam. Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail k objednávce, kontaktujte prosím zákaznickou podporu na e-mailu contact@eurovan-shop.com

Jakmile je objednávka zadána, začneme ji ihned zpracovávat. Pokud potřebujete provést změny, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Ačkoliv nemůžeme zaručit, že úpravy budou možné, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Platby mohou selhat kvůli nesprávným údajům, nedostatku prostředků nebo bezpečnostním nastavením. Zkuste použít jiný způsob platby nebo kontaktujte svou banku pro pomoc.

Doba vyřízení objednávky je 1–3 pracovní dny. Doba přepravy je 7–14 pracovních dnů. Celková doba dodání je 8–17 pracovních dnů.

Ano! Jakmile bude zboží odesláno, obdržíte e-mailem sledovací číslo, které můžete použít ke sledování své objednávky.

Pokud je vaše objednávka zpožděná nebo nedorazila v odhadovaném čase, kontaktujte prosím náš tým podpory na contact@eurovan-shop.com a rádi vám pomůžeme.

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete zboží vrátit do 30 dnů od doručení.

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný výrobek, kontaktujte nás prosím ihned na contact@eurovan-shop.com s podrobnostmi a fotografiemi problému. Budeme se snažit problém co nejrychleji vyřešit.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený výrobek, zašleme vám e-mail s potvrzením o přijetí vráceného zboží. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení peněz. Pokud bude vaše vrácení schváleno, bude vaše náhrada zpracována a částka bude automaticky připsána na původní způsob platby do 10 pracovních dnů.

Ne, můžete dokončit nákup jako host.

Naši podporu můžete kontaktovat e-mailem na adrese contact@eurovan-shop.com nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na webu. Snažíme se odpovědět do 24 hodin.