Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 01/06/2026

EuroVan-shop provozuje tento obchod a tyto webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby Vám jako zákazníkovi poskytl pečlivě sestavený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). https://www.eurovan-shop.com/ funguje na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat Vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme Vaše osobní údaje, když navštěvujete nebo používáte Služby, provádíte jejich prostřednictvím nákup či jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zpřístupňování Vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování Vašich informací tak, jak jsou v nich popsány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které identifikují Vás nebo jinou osobu nebo které lze s Vámi či jinou osobou rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně ani informace, které byly deidentifikovány tak, že Vás nemohou identifikovat ani s Vámi nemohou být rozumně spojeny. V závislosti na tom, jak Služby používáte, kde žijete, a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje, včetně Vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.

• Finanční informace, včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.

• Informace o účtu, včetně Vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.

• Informace o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo které kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a Vašich předchozích transakcí.

• Komunikace s námi, včetně informací, které uvádíte v komunikaci s námi, například při zasílání dotazu zákaznické podpoře.

• Informace o zařízení, včetně informací o Vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, Vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.

• Informace o používání, včetně informací o Vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od Vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;

• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z Vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či při návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;

• Vaše osobní údaje získáváme od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je pověříme zprovozněním určitých technologií a kdy Vaše informace shromažďují nebo zpracovávají naším jménem.

• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme Vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s Vámi, zpracování Vašich plateb, vyřizování Vašich objednávek, zapamatování Vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se Vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, správy a jiného spravování Vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s Vašimi nákupy. Tento postup může zahrnovat použití Vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.

• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity v rámci Služeb.

• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření Vašeho účtu, k zajištění bezpečné platby a bezpečného nakupování, k odhalování a vyšetřování možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti či k přijímání opatření v souvislosti s ní, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani přístupové údaje nikomu nesdělovali.

• Komunikace s Vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k reagování na Vaše požadavky, k poskytování účinných služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s Vámi.

• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní řízení, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na dokazování v občanskoprávních věcech, v možných či probíhajících soudních sporech nebo jiných sporných řízeních a k vymáhání našich podmínek či zásad nebo k vyšetřování jejich možného porušení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme Vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám k legitimním účelům v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

• Vaše osobní údaje můžeme sdílet se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které naším jménem poskytují služby, jako je správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava.

• Spolupracujeme s obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě Vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou Vaše informace používat v souladu se svými oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě Vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom informace o Vás nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě Vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.

• Pokud nás o to požádáte, vyžádáte si informace nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám – například za účelem odeslání produktů nebo v souvislosti s Vaším používáním widgetů sociálních médií a integrací přihlášení – budeme postupovat odpovídajícím způsobem.

• Vaše informace můžeme sdílet s našimi přidruženými společnostmi nebo jinými subjekty v rámci naší skupiny společností.

• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby nebo zásad a za účelem ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Náš vztah se společností Shopify je významný.

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o Vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby Vám mohla Služby poskytovat a zlepšovat. Informace, které do Služeb zadáte, budou předány a sdíleny se společností Shopify i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země Vašeho bydliště, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Kromě toho, abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali naše podnikání, využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z Vašich interakcí s naším obchodem, jakož i s jinými obchodníky a se Shopify. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o Vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování Vašich osobních údajů Shopify, včetně vyřizování Vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání Vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje, a o právech, která Vám mohou náležet, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě Vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se Vašich osobních údajů uplatnit zde: Portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud použijete odkazy na stránky, které s námi nejsou spojeny nebo které neovládáme, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme soukromí ani bezpečnost takových stránek a neodpovídáme za ně, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Samotné uvedení takových odkazů neznamená, že schvalujeme obsah na těchto platformách nebo jejich vlastníky či provozovatele, pokud to není uvedeno v rámci Služeb.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly zletilosti podle právního řádu platného ve Vaší jurisdikci. Jste-li rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz. K Datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu těchto pojmů, jak je definují platné právní předpisy) osobní údaje osob mladších 18 let.

Zabezpečení a uchovávání Vašich informací

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být jakékoli informace, které nám zasíláte, během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené komunikační kanály.

Doba, po kterou Vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda informace potřebujeme ke správě Vašeho účtu, k poskytování služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě Vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní a mohou se uplatnit pouze za určitých okolností; v některých případech můžeme Vaši žádost odmítnout, pokud to právní předpisy umožňují.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme.

• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o Vás uchováváme.

• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o Vás uchováváme.

• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o Vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.

• Právo odmítnout prodej nebo sdílení pro účely cílené reklamy. V závislosti na místě Vašeho bydliště můžete mít právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů nebo odmítnout zpracování svých osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ ve smyslu platných předpisů o ochraně osobních údajů. Své právo odmítnout tato použití můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše webové stránky se zapnutým signálem preference odmítnutí Global Privacy Control, budeme to v závislosti na Vaší poloze automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě webových stránek používáte. Pokud budeme schopni přiřadit zařízení, které signál odesílá, k účtu Shopify, uplatníme žádost o odmítnutí i na tento účet. Chcete-li se o Global Privacy Control dozvědět více, můžete navštívit https://globalprivacycontrol.org/. S výjimkou Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Do Not Track“, které může odesílat Váš webový prohlížeč nebo zařízení.

• Správa preferencí komunikace. Můžeme Vám zasílat propagační e-maily, jejichž odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud odběr zrušíte, můžeme Vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ohledně Vašeho účtu nebo Vámi učiněných objednávek.

Máte-li bydliště ve Francii nebo v Evropském hospodářském prostoru, můžete s výhradou výjimek a omezení stanovených místními právními předpisy uplatnit kromě výše uvedených práv také následující práva:

• Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů pro určité účely.

• Odvolání souhlasu: Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to v rámci služby uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje, a o právech, která Vám mohou náležet, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv Vás nebudeme diskriminovat. Před vyřízením Vašich žádostí můžeme být povinni ověřit Vaši totožnost, jak to umožňují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude Vaším jménem podávat žádosti o uplatnění Vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce doložil, že jste jej zmocnili jednat Vaším jménem, a můžeme Vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na Vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnosti na způsob, jakým zpracováváme Vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě Vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že Vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi Vašeho bydliště.

Pokud předáváme Vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Francie, podle okolností, ledaže se údaje předávají do země, u níž bylo shledáno, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem zohlednit změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v souladu s požadavky platných právních předpisů.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů: Náš zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku od 10:00 do 17:00 (pařížského času). Máte-li jakýkoli problém, kontaktujte nás prosím; odpovídáme do 24 hodin.

Telefon: +33 1 89 48 06 01
E-mail:  contact@eurovan-shop.com
Adresa: 75 rue Rateau — BAT B7 — 93120 La Courneuve (France)