Häufig gestellte Fragen

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner. Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst per E-Mail unter contact@eurovan-shop.com

Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Obwohl wir nicht garantieren können, dass die Änderungen möglich sind, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Zahlungsausfälle können durch falsche Angaben, unzureichende Mittel oder Sicherheitseinstellungen entstehen. Versuchen Sie, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden oder wenden Sie sich an Ihre Bank für Unterstützung.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Die Versandzeit beträgt 7–14 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt 8–17 Werktage.

Ja! Sobald der Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder nicht innerhalb der geschätzten Zeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Unterstützungsteam unter contact@eurovan-shop.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@eurovan-shop.com mit Angaben und Fotos des Problems. Wir werden uns bemühen, das Problem schnell zu lösen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen.

Sie können unser Support-Team per E-Mail unter contact@eurovan-shop.com oder über unser Kontaktformular auf der Webseite erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.