Συχνές Ερωτήσεις
Παραγγελία & Πληρωμή
Θα λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας;
Θα λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας;
Μόλις κάνετε μια παραγγελία, θα λάβετε σύντομα ένα επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας/Spam. Εάν δεν έχετε λάβει το επιβεβαιωτικό μήνυμα της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο contact@eurovan-shop.com
Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;
Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;
Μόλις γίνει μια παραγγελία, αρχίζουμε αμέσως την επεξεργασία της. Εάν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Αν και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι τροποποιήσεις είναι εφικτές, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;
Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;
Οι αποτυχίες πληρωμής μπορεί να οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία, ανεπαρκή χρήματα ή ρυθμίσεις ασφαλείας. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για βοήθεια.
Αποστολή & Παράδοση
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης για την παραγγελία μου;
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης για την παραγγελία μου;
Ο χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος μεταφοράς είναι 7-14 εργάσιμες ημέρες. Ο συνολικός χρόνος παράδοσης είναι 8–17 εργάσιμες ημέρες.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι! Μόλις το αντικείμενο αποσταλεί, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας.
Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει;
Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει;
Εάν η παραγγελία σας καθυστερεί ή δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο contact@eurovan-shop.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Επιστροφή & Επιστροφή Χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική σας για τις επιστροφές;
Ποια είναι η πολιτική σας για τις επιστροφές;
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα είδη μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση.
Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ένα κατεστραμμένο προϊόν;
Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ένα κατεστραμμένο προϊόν;
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο contact@eurovan-shop.com
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε παραλάβει το επιστραφέν αντικείμενό σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Λογαριασμός & Υποστήριξη Πελατών
Χρειάζομαι λογαριασμό για να κάνω μια παραγγελία;
Χρειάζομαι λογαριασμό για να κάνω μια παραγγελία;
Όχι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά ως επισκέπτης.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact@eurovan-shop.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα. Στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός 24 ωρών.
