Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

EuroVan-shop.com exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). EuroVan-shop.com est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou de pouvoir raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été rendues anonymes, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces informations, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et selon ce qui est permis ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées comprenant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières comprenant les numéros de carte de crédit, carte de débit et comptes financiers, informations sur les cartes de paiement, informations sur les comptes financiers, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations relatives au paiement.
• Informations sur le compte comprenant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions comprenant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous comprenant les informations que vous fournissez lors de communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au support client.
• Informations sur l’appareil comprenant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations sur l’utilisation comprenant des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous naviguez ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d'une autre manière.
• Automatiquement via les Services depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et par l'utilisation de cookies et technologies similaires.
• De nos prestataires de services lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
• De nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, remplir vos commandes, mémoriser vos préférences et articles d'intérêt, envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d'avis, et offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et l'affichage de publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou autres sites Web, y compris en fonction des articles achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et traiter toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un support client, répondre à vos demandes, offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable, répondre à des procédures légales valides, enquêter ou participer à des litiges, et faire appliquer nos conditions ou politiques.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique. Cela peut inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers fournissant des services pour notre compte (ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement et livraison).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et publicitaires. Par exemple, Shopify permet la publicité personnalisée basée sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites Web.
• Lorsque vous nous y autorisez ou nous le demandez, par exemple pour l’expédition de produits ou l’utilisation de widgets sociaux.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour se conformer à des obligations légales, ou pour protéger nos droits et services.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et utilisation des Services afin de fournir et améliorer les Services pour vous. Les informations soumises aux Services seront transmises à Shopify et à des tiers pouvant se situer dans d’autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Shopify et vos droits, consultez Shopify Consumer Privacy Policy et Shopify Privacy Portal.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne tiers. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants mineurs. Si un enfant a fourni des informations personnelles, les parents ou tuteurs peuvent demander leur suppression.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation des informations dépend de divers facteurs, notamment la nécessité pour fournir les Services, respecter la loi ou résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Droit d’accès / connaissance : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression : demander la suppression des informations personnelles que nous détenons.
• Droit de correction : demander la correction des informations inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
• Gestion des préférences de communication : se désabonner des emails promotionnels tout en continuant à recevoir des emails non promotionnels.

Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Consultez Shopify Privacy Portal pour plus d’informations sur vos droits et l’utilisation de vos données par Shopify.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination si vous exercez vos droits. Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant vos informations personnelles, contactez-nous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence, en respectant les mécanismes légaux applicables.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de mise à jour sera modifiée sur ce site.

Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous par email à ismachibabenna@gmail.com ou à l’adresse : 11 Boulevard de la République, La Garenne-Colombes, 92250, FR. Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.