Politique de remboursement

Votre confiance opérationnelle est primordiale. Si votre équipement ne répond pas aux exigences, profitez de notre processus de retour et de remboursement simple et transparent

1. Quels produits peuvent être retournés

Nous acceptons uniquement les retours de produits neufs et non ouverts. Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.

2. Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison.

3. Conditions relatives à l’état de l’article

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

4. Comment initier un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@eurovan-shop.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois approuvé, nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez inclure votre reçu ou confirmation de commande, et emballer les articles de manière sécurisée.

5. Frais de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l’article est endommagé ou incorrect.

6. Remboursements

Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Ils sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.

7. Échanges

Les échanges ne sont pas disponibles pour le moment. Pour échanger un article, veuillez retourner votre achat initial et passer une nouvelle commande.

8. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant vos retours, n’hésitez pas à nous contacter à contact@eurovan-shop.com. Nous vous répondons généralement dans les 24 heures ouvrables. Notre équipe d’assistance est disponible du lundi au vendredi : 10:00–17:00 (heure de Paris), pour vous aider.