Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi EuroVan-shop. Chez EuroVan-shop, nous sommes fiers de notre souci du détail et de notre engagement envers l’artisanat. Nous nous efforçons de fournir des produits et services de haute qualité à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et de remboursement simple pour votre tranquillité d’esprit.

Politique de retour sous 30 jours :

Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez inclure la confirmation de commande ou le bon de livraison original lors du retour d’un article.

Comment initier un retour :

Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre équipe des retours à contact [α] eurovan-shop.com pour lancer le processus de retour.

Autorisation de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions pour renvoyer le produit.

Préparer l’article : Emballez l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires fournis.

Inclure le numéro RA : Inscrivez clairement le numéro RA fourni à l’extérieur du colis.

Frais de retour : Vous êtes responsable des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour garantir la réception de votre retour.

Processus de remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.

Articles non remboursables :

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :

• Produits ouverts ou utilisés
• Cadeaux

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@eurovan-shop.com en fournissant les détails et des photos du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour l'article souhaité.

Coordonnées :

Téléphone : +33 6 59 01 06 36
Contact : contact [α] eurovan-shop.com
Adresse : 11 boulevard de la République, La Garenne Colombes, Île-de-France 92250, France
Support : du lundi au vendredi de 9h à 17h