Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 01/06/2026

EuroVan-shop upravlja ovom trgovinom i internetskom stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi Vama, kupcu, pružio pomno osmišljeno iskustvo kupnje („Usluge”). https://www.eurovan-shop.com/ pokreće Shopify, što nam omogućuje da Vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo Vaše osobne podatke kada posjećujete, upotrebljavate ili obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju proturječja između naših Uvjeta pružanja usluge i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja Vaših osobnih podataka.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Upotrebom i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje Vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci”, mislimo na podatke koji identificiraju Vas ili drugu osobu ili se razumno mogu povezati s Vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili koji su deidentificirani tako da Vas ne mogu identificirati niti se razumno mogu povezati s Vama. Ovisno o tome kako upotrebljavate Usluge, gdje živite te u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

• Podaci za kontakt, uključujući Vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.

• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskim računima, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge pojedinosti o plaćanju.

• Podaci o računu, uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.

• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete, kao i Vaše prethodne transakcije.

• Komunikacija s nama, uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, primjerice prilikom slanja upita korisničkoj podršci.

• Podaci o uređaju, uključujući podatke o Vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, Vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.

• Podaci o upotrebi, uključujući podatke o Vašoj interakciji s Uslugama, među ostalim o tome kako i kada stupate u interakciju s Uslugama ili se krećete kroz njih.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od Vas, uključujući kada otvorite račun, posjetite ili upotrebljavate Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke;

• Automatski putem Usluga, uključujući s Vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše internetske stranice, te upotrebom kolačića i sličnih tehnologija;

• Vaše osobne podatke dobivamo od naših pružatelja usluga, uključujući slučajeve kada ih angažiramo radi omogućavanja određenih tehnologija i kada prikupljaju ili obrađuju Vaše podatke u naše ime.

• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo Vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge upotrebljavate, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo Vam pružali Usluge, uključujući ispunjavanje našeg ugovora s Vama, obradu Vaših plaćanja, izvršavanje Vaših narudžbi, pamćenje Vaših preferencija i artikala koji Vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s Vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje, održavanje i drugo upravljanje Vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupnje, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s Vašim kupnjama. Ovaj postupak može uključivati upotrebu Vaših osobnih podataka radi bolje prilagodbe i poboljšanja Usluga.

• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka e-poštom, SMS porukom ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim internetskim stranicama, među ostalim na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu te druge aktivnosti u okviru Usluga.

• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za autentifikaciju Vašeg računa, osiguravanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti te zaštitu naših usluga. Ako odlučite upotrebljavati Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje sigurnosti svojih vjerodajnica. Izričito Vam preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili pristupne podatke ne dijelite ni s kim.

• Komunikacija s Vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo Vam pružali korisničku podršku, odgovarali na Vaše upite, pružali učinkovite usluge i održavali naš poslovni odnos s Vama.

• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi usklađivanja s mjerodavnim pravom ili postupanja po valjanim pravnim postupcima, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih tijela, radi istraživanja ili sudjelovanja u izvođenju dokaza u građanskim postupcima, mogućim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim kontradiktornim pravnim postupcima te radi provedbe ili istraživanja mogućih povreda naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima Vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime, kao što su upravljanje IT sustavima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, obrada narudžbi i dostava.

• Surađujemo s poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja prema Vama. Primjerice, upotrebljavamo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju Vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će Vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje boravite, možete imati pravo zatražiti da ne dijelimo podatke o Vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju Vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama.

• Kada nam date uputu, zatražite informacije ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama – primjerice radi dostave proizvoda ili kroz Vašu upotrebu widgeta društvenih mreža i integracija za prijavu – postupit ćemo u skladu s tim.

• Vaše podatke možemo dijeliti s našim povezanim društvima ili drugim subjektima unutar naše grupe društava.

• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi ispunjavanja mjerodavnih pravnih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe mjerodavnih uvjeta pružanja usluge ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Naš odnos sa Shopifyjem od posebne je važnosti.

Usluge se nalaze na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o Vašem pristupu Uslugama i njihovoj upotrebi kako bi Vam pružala i poboljšavala Usluge. Podaci koje dostavite putem Usluga bit će preneseni i podijeljeni sa Shopifyjem te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitima od one u kojoj boravite, kako bi Vam se pružale i poboljšavale Usluge. Osim toga, kako bismo zaštitili, razvijali i poboljšavali svoje poslovanje, upotrebljavamo određene napredne značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobivene iz Vaših interakcija s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Kako bi pružao te napredne značajke, Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene o Vašim interakcijama s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U takvim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu Vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na Vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom Vaših osobnih podataka u te svrhe. Kako biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava Vaše osobne podatke i koja prava možete imati, možete posjetiti Shopifyjevu Politiku privatnosti za potrošače. Ovisno o tome gdje živite, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: Poveznica na Shopifyjev portal za privatnost.

Internetske stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na internetske stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama niti su pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Podaci koje navedete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, također mogu biti vidljivi drugim korisnicima Usluga i korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva da podržavamo sadržaj na takvim platformama ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako je to navedeno u okviru Usluga.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od dobi punoljetnosti u Vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem niže navedenih podataka za kontakt i zatražiti njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti nije nam poznato da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani mjerodavnim pravom) osobne podatke osoba mlađih od 18 godina.

Sigurnost i čuvanje Vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da za dostavu osjetljivih ili povjerljivih podataka ne upotrebljavate nesigurne kanale komunikacije.

Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebaju li nam podaci za održavanje Vašeg računa, pružanje usluga, ispunjavanje pravnih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih mjerodavnih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti izbora

Ovisno o tome gdje živite, u vezi sa svojim osobnim podacima možete imati neka ili sva od niže navedenih prava. Međutim, ta prava nisu apsolutna i mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima; u određenim slučajevima možemo odbiti Vaš zahtjev u mjeri u kojoj to dopušta zakon.

• Pravo na pristup / informiranje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o Vama posjedujemo.

• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje o Vama čuvamo.

• Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje o Vama čuvamo.

• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje o Vama posjedujemo te zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.

• Pravo na isključivanje iz prodaje ili dijeljenja radi ciljanog oglašavanja. Ovisno o tome gdje boravite, možete imati pravo isključiti se iz „prodaje” ili „dijeljenja” Vaših osobnih podataka ili iz obrade Vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem”, kako je definirano mjerodavnim propisima o zaštiti privatnosti. Svoja prava na isključivanje iz takve upotrebe možete ostvariti ovdje. Imajte na umu da ćemo, ako posjetite našu internetsku stranicu s omogućenim signalom za isključivanje Global Privacy Control, ovisno o tome gdje se nalazite, to automatski smatrati zahtjevom za isključivanje za uređaj i preglednik kojima se služite za posjet internetskoj stranici. Ako uređaj koji šalje signal možemo povezati s računom na Shopifyju, zahtjev za isključivanje primijenit ćemo i na taj račun. Kako biste saznali više o Global Privacy Controlu, možete posjetiti https://globalprivacycontrol.org/. Osim Global Privacy Controla, ne prepoznajemo druge signale „Do Not Track” koje može slati Vaš internetski preglednik ili uređaj.

• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo Vam slati promotivne poruke e-pošte, a od njihova primanja možete se u bilo kojem trenutku odjaviti putem opcije za odjavu prikazane u našim porukama e-pošte. Ako se odjavite, i dalje Vam možemo slati poruke e-pošte koje nisu promotivne, primjerice one o Vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Ako boravite u Francuskoj ili Europskom gospodarskom prostoru i podliježete iznimkama i ograničenjima predviđenima lokalnim pravom, uz prethodno navedena prava možete ostvariti i sljedeća prava:

• Prigovor na obradu i ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da prestanemo s obradom osobnih podataka ili da je ograničimo u određene svrhe.

• Povlačenje privole: Kada se za obradu Vaših osobnih podataka oslanjamo na privolu, imate pravo tu privolu povući. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti na mjestima gdje je to naznačeno u okviru usluge ili tako da nas kontaktirate putem niže navedenih podataka za kontakt. Kako biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava Vaše osobne podatke i koja prava možete imati, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo Vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Prije obrade Vaših zahtjeva možda ćemo morati provjeriti Vaš identitet, u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo. U skladu s mjerodavnim propisima možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u Vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje Vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika zatražit ćemo od zastupnika dokaz da ste ga ovlastili za postupanje u Vaše ime, a od Vas ćemo možda zatražiti da svoj identitet potvrdite izravno kod nas. Na Vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravovremeno, kako to zahtijeva mjerodavno pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo Vaše osobne podatke, molimo Vas da nas kontaktirate putem niže navedenih podataka za kontakt. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku tako da nas kontaktirate putem niže navedenih podataka za kontakt ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da Vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako Vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koji istovrijedni ugovori koje je izdalo relevantno nadležno tijelo Francuske, ovisno o slučaju, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, među ostalim kako bismo odrazili promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj internetskoj stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje” i dati obavijest kako to zahtijeva mjerodavno pravo.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, naša je korisnička služba dostupna od ponedjeljka do petka, od 10:00 do 17:00 (po pariškom vremenu). Ako imate problem, molimo Vas da nas kontaktirate; odgovaramo u roku od 24 sata.

Telefon: +33 1 89 48 06 01
E-pošta:  contact@eurovan-shop.com
Adresa: 75 rue Rateau — BAT B7 — 93120 La Courneuve (France)