Gyakran ismételt kérdések
Rendelés és fizetés
Kapok rendelés-visszaigazolást?
Kapok rendelés-visszaigazolást?
Miután leadta rendelését, hamarosan visszaigazoló e-mailt kap. Kérjük, ellenőrizze a levélszemét-/spam mappát. Ha nem kapta meg a rendelés visszaigazolásáról szóló e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a contact@eurovan-shop.com e-mail-címen.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet a leadása után?
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet a leadása után?
A rendelés leadása után azonnal megkezdjük annak feldolgozását. Ha módosítani szeretne rajta, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk. Bár nem tudjuk garantálni, hogy a módosítások megvalósíthatók, mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Miért utasították el a fizetésemet?
Miért utasították el a fizetésemet?
A fizetés sikertelen lehet helytelen adatok, elégtelen fedezet vagy biztonsági beállítások miatt. Próbáljon meg másik fizetési módot használni, vagy kérjen segítséget a bankjától.
Szállítás és kézbesítés
Mennyi a rendelésem szállítási ideje?
Mennyi a rendelésem szállítási ideje?
A szállítás 3–5 munkanapot vesz igénybe. Amint a rendelését feladtuk, e-mailben megkapja a nyomkövetési számot.
Nyomon követhetem a rendelésem?
Nyomon követhetem a rendelésem?
Igen! Amint a terméket feladtuk, e-mailben megkapja a nyomonkövetési számot, amellyel nyomon követheti rendelését.
Mit tegyek, ha nem érkezett meg a rendelésem?
Mit tegyek, ha nem érkezett meg a rendelésem?
Ha a rendelése késik, vagy nem érkezett meg a becsült időn belül, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a contact@eurovan-shop.com, címen, és örömmel segítünk.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
30 napos visszaküldési szabályzatot kínálunk. Ha nem elégedett a vásárlásával, a termékek a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldhetők.
Mit tegyek, ha sérült terméket kapok?
Mit tegyek, ha sérült terméket kapok?
Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a(z) contact@eurovan-shop.com címen, és küldje el a probléma részleteit, valamint fényképeket. Igyekszünk gyorsan megoldani a problémát.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Miután visszaküldött terméke megérkezik és ellenőriztük, e-mailben értesítjük arról, hogy megkaptuk. Arról is tájékoztatjuk, hogy visszatérítését jóváhagytuk vagy elutasítottuk. Ha a visszaküldést jóváhagyjuk, feldolgozzuk a visszatérítést, és az összeg 10 munkanapon belül automatikusan jóváírásra kerül az eredeti fizetési módján.
Fiók és ügyfélszolgálat
Szükségem van fiókra a rendelés leadásához?
Szükségem van fiókra a rendelés leadásához?
Nem, vendégként is fizethetsz.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálati csapatunkat e-mailben a contact@eurovan-shop.com címen, vagy a weboldalunkon található kapcsolati űrlapon keresztül érheti el. Igyekszünk 24 órán belül válaszolni.
