Ofte stilte spørsmål

Når du har lagt inn en bestilling, vil du snart motta en bekreftelses-e-post. Sjekk søppelpostmappen. Hvis du ikke har mottatt e-posten med ordrebekreftelsen, kan du kontakte kundestøtten på contact@eurovan-shop.com

Når en bestilling er lagt inn, begynner vi å behandle den umiddelbart. Hvis du trenger å gjøre endringer, kan du kontakte oss så snart som mulig. Selv om vi ikke kan garantere at endringene er mulige, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Betalingsfeil kan oppstå på grunn av feil opplysninger, utilstrekkelige midler eller sikkerhetsinnstillinger. Prøv å bruke en annen betalingsmetode, eller kontakt banken din for å få hjelp.

Behandlingstiden for bestillingen er 1–3 virkedager. Transporttiden er 7-14 virkedager. Total leveringstid er 8–17 virkedager.

Ja! Når varen er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post som du kan bruke til å spore bestillingen din.

Hvis bestillingen din er forsinket eller ikke har kommet innen den estimerte tiden, kan du kontakte supportteamet vårt på contact@eurovan-shop.com, så hjelper vi deg gjerne.

Vi tilbyr en 30 dagers returrett. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, kan varene returneres innen 30 dager etter levering.

Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på contact@eurovan-shop.com med detaljer og bilder av problemet. Vi vil arbeide for å løse problemet så raskt som mulig.

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om refusjonen din er godkjent eller avslått. Hvis returen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og beløpet blir automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager.

Nei, du kan betale som gjest.

Du kan nå supportteamet vårt via e-post på contact@eurovan-shop.com eller via vårt kontaktskjema på nettstedet. Vi tar sikte på å svare innen 24 timer.