Refusjonspolicy

Din trygghet i bruk er avgjørende. Hvis utstyret ikke holder mål, kan du benytte deg av vår enkle retur- og refusjonsprosess

1. Hvilke produkter kan returneres

Vi godtar kun retur av nye, uåpnede produkter. Varer på sluttsalg kan ikke returneres.

2. Returfrist

Retur godtas innen 30 dager etter levering.

3. Krav til varens tilstand

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, i originalemballasjen, med alle etiketter og tilbehør inkludert

4. Slik starter du en retur

For å starte en retur, kontakt oss på contact@eurovan-shop.com med ordrenummeret ditt. Når returen er godkjent, sender vi deg returinstruksjoner. Legg ved kvitteringen eller ordrebekreftelsen, og pakk varene forsvarlig

5. Fraktkostnader ved retur

Kunden er ansvarlig for returfrakt med mindre varen er skadet eller feil.

6. Refusjoner

Refusjoner behandles innen 10 virkedager etter at vi mottar returen. De utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden. Fraktkostnader refunderes ikke med mindre returen skyldes vår feil.

7. Bytter

Bytter er ikke tilgjengelig for øyeblikket. For å bytte en vare, returner det opprinnelige kjøpet og legg inn en ny bestilling.

8. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om returer, kan du bare kontakte oss på contact@eurovan-shop.com. Vi svarer vanligvis innen 24 virketimer. Kundestøtteteamet vårt er tilgjengelig mandag til fredag: 10:00–17:00 (Paris-tid) for å hjelpe deg.