Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 01/06/2026

EuroVan-shop operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături atent selecționată („Serviciile”). https://www.eurovan-shop.com/ funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră astfel cum sunt descrise în prezenta Politică de confidențialitate.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin termenul „date cu caracter personal” înțelegem informațiile care vă identifică pe dumneavoastră sau o altă persoană ori care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu vă poată identifica ori să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv deducțiile extrase din aceste date, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit, ale cardurilor de debit și ale conturilor financiare, informații privind cardul de plată, informații privind contul financiar, detalii ale tranzacțiilor, modalitatea de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.

• Informații privind contul, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.

• Informații privind tranzacțiile, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați în lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.

• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.

• Informații privind dispozitivul, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

• Informații privind utilizarea, inclusiv informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau navigați în cadrul acestora.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal;

• În mod automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;

• Obținem datele dumneavoastră cu caracter personal de la furnizorii noștri de servicii, inclusiv în situațiile în care îi contractăm pentru a permite anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră în numele nostru.

• De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Putem utiliza datele cu caracter personal în următoarele scopuri, în funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul încheiat cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a onora comenzile, pentru a reține preferințele dumneavoastră și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări referitoare la contul dumneavoastră, pentru a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și administra în alt mod contul dumneavoastră, pentru a organiza livrarea, pentru a facilita returnările și schimburile, pentru a vă permite să publicați recenzii și pentru a vă crea o experiență de cumpărături personalizată, de exemplu prin recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Această procedură poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.

• Marketing și publicitate. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat sau adăugat anterior în coș și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.

• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă autentifica contul, pentru a asigura o experiență de plată și de cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la eventuale activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului. Vă recomandăm insistent să nu comunicați nimănui numele de utilizator, parola sau datele de acces.

• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a vă răspunde, pentru a furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.

• Motive juridice. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valabile, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri de administrare a probelor în materie civilă, la litigii potențiale sau efective ori la alte proceduri judiciare contradictorii, precum și pentru a asigura respectarea sau a investiga eventuale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu Shopify, cu furnizori și cu alți terți care prestează servicii în numele nostru, precum administrarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorarea comenzilor și livrarea.

• Colaborăm cu parteneri comerciali și de marketing pentru a furniza servicii de marketing și pentru a vă prezenta reclame. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor note de informare privind confidențialitatea. În funcție de locul de reședință, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame și materiale de marketing direcționate, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web.

• Atunci când ne dați instrucțiuni, solicitați informații sau vă exprimați în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți – de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea widgeturilor de social media și a integrărilor de autentificare – vom proceda în consecință.

• Putem partaja informațiile dumneavoastră cu afiliații noștri sau cu alte entități din grupul nostru de societăți.

• În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau o procedură de faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a asigura respectarea oricăror termeni și condiții sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și pe cele ale utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația noastră cu Shopify are o importanță deosebită.

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesul dumneavoastră la Servicii și utilizarea acestora, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor vor fi transferate către și partajate cu Shopify, precum și cu terți care se pot afla în alte țări decât cea în care vă aflați reședința, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a contribui la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea activității noastre, utilizăm anumite funcționalități avansate Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate cu privire la interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal aici: Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile de confidențialitate și de securitate ale acestora, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor care se găsesc pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile altor utilizatori ai Serviciilor și utilizatorilor acelor platforme terțe, fără nicio limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, susținerea conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal despre copiii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință de faptul că „partajăm” sau „vindem” (în sensul definit de legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiteți pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, precum necesitatea informațiilor pentru menținerea contului dumneavoastră, pentru furnizarea serviciilor, pentru respectarea obligațiilor legale, pentru soluționarea litigiilor sau pentru asigurarea respectării altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute și se pot aplica numai în anumite circumstanțe; în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / de informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.

• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.

• Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

• Dreptul de a refuza vânzarea sau partajarea în scopuri de publicitate direcționată. În funcție de locul de reședință, este posibil să aveți dreptul de a refuza „vânzarea” sau „partajarea” datelor dumneavoastră cu caracter personal ori de a refuza prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri considerate „publicitate direcționată”, astfel cum sunt definite în legislația aplicabilă privind protecția datelor. Vă puteți exercita aici drepturile de a refuza aceste utilizări. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru web cu semnalul de preferință de refuz Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca pe o solicitare de refuz pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita site-ul web. Dacă putem asocia dispozitivul care transmite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica solicitarea de refuz și contului respectiv. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, puteți vizita https://globalprivacycontrol.org/. Cu excepția Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care pot fi transmise de browserul sau dispozitivul dumneavoastră.

• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța oricând la primirea acestora utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu cele privind contul dumneavoastră sau comenzile pe care le-ați plasat.

Dacă aveți reședința în Franța sau în Spațiul Economic European și sunteți supus excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți exercita următoarele drepturi, pe lângă drepturile menționate mai sus:

• Opoziția la prelucrare și restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal în anumite scopuri.

• Retragerea consimțământului: Atunci când prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul serviciului sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile referitoare la datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un mandatar autorizat care să formuleze în numele dumneavoastră solicitări de exercitare a drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui mandatar, vom solicita ca acesta să facă dovada faptului că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Franța, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date are loc către o țară despre care s-a constatat că asigură un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom furniza o notificare în conformitate cu legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre în materie de confidențialitate sau la prezenta Politică de confidențialitate, serviciul nostru pentru clienți este disponibil de luni până vineri, între orele 10:00–17:00 (ora Parisului). Dacă întâmpinați o problemă, vă rugăm să ne contactați; răspundem în termen de 24 de ore.

Telefon: +33 1 89 48 06 01
E-mail:  contact@eurovan-shop.com
Adresă: 75 rue Rateau — BAT B7 — 93120 La Courneuve (France)