Politica de rambursare

Încrederea dumneavoastră în buna funcționare este primordială. Dacă echipamentul dumneavoastră nu corespunde standardului, apelați la procesul nostru simplu de returnare și rambursare.

1. Ce produse pot fi returnate

Acceptăm returnări doar pentru produse noi, nedeschise. Produsele cu vânzare finală nu pot fi returnate.

2. Termenul de returnare

Returnările sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare.

3. Cerințe privind starea produsului

Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse.

4. Cum să inițiați o returnare

Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la contact@eurovan-shop.com și indicați numărul comenzii. După aprobare, vă vom trimite instrucțiunile de returnare. Vă rugăm să includeți chitanța sau confirmarea comenzii și să ambalați produsele în siguranță.

5. Costurile de expediere pentru returnare

Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a returnării, cu excepția cazului în care produsul este deteriorat sau incorect.

6. Rambursări

Rambursările sunt procesate în termen de 10 zile lucrătoare după ce primim returnarea. Acestea sunt efectuate pe metoda de plată originală. Costurile de expediere nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră.

7. Schimburi

Schimburile nu sunt disponibile în acest moment. Pentru a schimba un produs, vă rugăm să returnați achiziția originală și să plasați o comandă nouă.

8. Informații de contact

Dacă aveți întrebări despre returnările dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați la contact@eurovan-shop.com. De obicei, vă răspundem în termen de 24 de ore lucrătoare. Echipa noastră de asistență este disponibilă de luni până vineri: 10:00–17:00 (ora Parisului), pentru a vă ajuta.