Rozbité nebo vysypané okno v obytné dodávce? Co dělat dál

Aktualizováno: 14 October 2026 · EuroVan Shop

První kroky během první hodiny

Rozbité okno může být stresující, zvlášť pokud jste právě zjistili známky vloupání. Postupujte krok za krokem. Nejprve se ujistěte, že jsou všichni v bezpečí, a držte děti a domácí mazlíčky dál od rozbitého skla nebo akrylátu. Nesahejte do otvoru a nesbírejte ostré střepy holýma rukama.

Pokud máte podezření, že se někdo stále nachází poblíž, nebo hrozí jiné bezprostřední nebezpečí, přesuňte se na bezpečné místo a kontaktujte příslušnou záchrannou službu. Jinak si před úklidem chvíli prohlédněte vozidlo.

1. Zkontrolujte poškození. Hledejte uvolněné kousky v rámu a uvnitř vozidla. Dávejte pozor na poškozenou roletu nebo moskytiéru.
2. Pořiďte fotografie. Pokud je to bezpečné, vyfotografujte poškození, celé okno zevnitř i zvenku a všechny viditelné známky násilného vniknutí nebo nárazu. Tyto snímky mohou pomoci při řešení pojistné události a při získávání cenové nabídky na náhradní okno.
3. Zabezpečte vozidlo. Uložte cennosti mimo dohled a ujistěte se, že jsou dveře a ostatní okna zabezpečené. Nenechávejte vozidlo bez dozoru s nechráněným otvorem.
4. Chraňte otvor. Jakmile poškození zdokumentujete, nasaďte si rukavice a postupujte podle níže uvedených pokynů pro dočasnou ochranu.
5. Zkontrolujte pojistnou smlouvu. Než se rozhodnete, jak postupovat dál, zjistěte, jaké krytí se na situaci vztahuje a jaká je spoluúčast.

Pokud je okno proražené, bude nutné ho vyměnit, nikoli opravit. Vhodné náhradní okno vyberete tak, že změříte otvor ve stěně, nikoli poškozený rám okna.

Dočasná ochrana

Při manipulaci s rozbitými kusy používejte rukavice. Opatrně odstraňte volné sklo nebo akrylát a poté vysajte střepy, na které bezpečně dosáhnete. Zkontrolujte také okolí rámu, protože drobné kousky lze snadno přehlédnout. Nevylamujte kusy, které stále pevně drží.

Otvor zakryjte plastovou fólií z vnější strany vozidla. Připevněte ji k rámu nebo stěně páskou odolnou vůči povětrnostním vlivům. Nepřelepujte čerstvý lak, protože páska by mohla poškodit jeho povrch. Zakrytí upevněte tak, aby chránilo interiér, ale berte ho jako dočasnou ochranu, nikoli jako trvalou opravu.

Dokud je vozidlo nechráněné, nenechávejte cennosti na viditelném místě. Pokud otvor nemůžete bezpečně ochránit nebo je vozidlo kvůli poškození nebezpečné k používání, nechte problém vyřešit ještě před cestou.

Pojistná událost: krytí, spoluúčast a policejní protokol

Na rozbité okno se obvykle vztahuje pojištění skel. Pokud bylo okno rozbito při vloupání, může se místo toho uplatnit pojištění proti krádeži a vandalismu. Ve své pojistné smlouvě si ověřte, jaké krytí se vztahuje na vaši situaci, a zjistěte výši spoluúčasti. Spoluúčast je částka, kterou možná budete muset při uplatnění pojistné události zaplatit.

Po vloupání pojišťovny často požadují policejní protokol nebo číslo jednací trestného činu. Ověřte si požadavky své pojišťovny a uchovejte si všechny referenční údaje spolu s fotografiemi a informacemi o pojistné události. Pokud bylo okno poškozeno při nehodě, sdělte pojišťovně, jak k tomu došlo, a postupujte podle pokynů k řešení pojistných událostí uvedených ve své smlouvě.

Při kontaktování pojišťovny vám pomůže, když budete mít připravené údaje o vozidle a kvalitní fotografie. Pokud po vás bude požadovat cenovou nabídku na náhradní okno, můžete nám poslat informace uvedené níže v části o cenové nabídce. Automatické cenové nabídky neposkytujeme: zaslané údaje posoudí náš tým.

Lze okno opravit, nebo je nutné ho vyměnit?

Většina oken v karavanech, obytných vozech a obytných dodávkách je vyrobena z akrylátu a má dvojité zasklení. Drobné škrábance lze vyleštit, ale prasklou tabuli opravit nelze. Pokud je okno prasklé skrz naskrz, je nutné ho vyměnit.

Nezaměňujte povrchový škrábanec za prasklinu procházející celou tabulí. Pokud poškození proniklo akrylátovou tabulí, leštění okno neobnoví. Než začnete hledat náhradní okno, poškození vyfotografujte a změřte stavební otvor.

Měření stavebního otvoru

Každé okno, které prodáváme, je uvedeno podle rozměrů stavebního otvoru: šířky a výšky otvoru ve stěně v milimetrech. Změřte tento otvor, nikoli vnější rozměr rámu okna. Správné změření je klíčem k výběru okna, které bude pasovat bez řezání do stěny vozidla.

1. Najděte otvor. Podívejte se na otvor ve stěně, do kterého je okno usazeno. Měřte od hrany k hraně otvoru, nikoli od vnější hrany rámu.
2. Změřte šířku a výšku. Zaznamenejte oba rozměry v milimetrech a uveďte, který údaj označuje šířku a který výšku.
3. Zkontrolujte tloušťku stěny. Změřte stěnu v místě otvoru a zapište si výsledek. Pomůže vám to ověřit, zda je okno pro vaši stěnu vhodné.
4. Všímejte si tvaru rohů. Zkontrolujte, zda má stavební otvor hranaté, nebo zaoblené rohy. Tento údaj uveďte při porovnávání oken nebo žádosti o cenovou nabídku.
5. Vše si zaznamenejte. Zapište si rozměry a pořiďte jasnou fotografii otvoru. Později tak bude snazší ověřit údaje o produktu.

Co měřit	Jak měřit	Proč
Šířka × výška stavebního otvoru	Změřte otvor ve stěně od hrany k hraně v milimetrech.	Podle těchto rozměrů uvádíme naše okna a ověřujeme, zda bude náhradní okno pasovat.
Tloušťka stěny	Změřte tloušťku stěny v místě otvoru.	Pomáhá ověřit, zda okno a jeho upevňovací prvky vyhovují dané stěně.
Tvar rohů	Zaznamenejte, zda jsou rohy hranaté, nebo zaoblené.	Tvar musí odpovídat otvoru.

Výběr vhodného náhradního okna

Rozměry stavebního otvoru uvedené u náhradního okna porovnejte s otvorem, který jste změřili. Okno lze namontovat bez dalšího řezání pouze tehdy, pokud má stejný rozměr stavebního otvoru jako stávající otvor. Menší okno otvor nezakryje. Pro větší okno je nutné otvor zvětšit.

Před výběrem také zkontrolujte tloušťku stěny a tvar rohů. Naše boční okna lze namontovat do stěn o tloušťce 25 až 75 mm; u silnějších stěn lze použít delší šrouby. Jsou určená pro rovné stěny, například v karavanech a obytných vozech, i zakřivené stěny, například v dodávkách s plechovou karoserií.

Boční okna se dodávají s hliníkovým vnitřním rámem, šrouby a montážním návodem. Varianty označené „s roletou a moskytiérou“ obsahují samostatný vnitřní rám. V podrobnostech produktu si ověřte, zda daná varianta a její vlastnosti vyhovují vašemu vozidlu.

U střešních oken pečlivě porovnejte rozměry stavebního otvoru: modely 40 × 40 mají otvor o rozměrech 400 × 400 mm, stejný jako Mini Heki. PANORAMA LED má rozměr 700 × 500 mm, který odpovídá Midi Heki, a PANORAMA SLIM 960 × 655 odpovídá otvoru pro Heki 2.

Prohlédněte si náhradní okna do karavanů a obytných vozů a porovnejte uvedené rozměry stavebních otvorů se svými naměřenými hodnotami. Pokud si nejste jistí, která varianta odpovídá vašemu otvoru, pošlete nám před objednáním své rozměry a fotografie.

Získání cenové nabídky pro pojišťovnu

O cenovou nabídku nás požádejte tak, že nám pošlete dostatek informací k určení poškozeného okna a stavebního otvoru. Uveďte prosím:

• Fotografie poškození.
• Fotografie celého okna zevnitř i zvenku.
• Šířku a výšku stavebního otvoru v milimetrech.
• Tloušťku stěny.
• Tvar rohů: hranaté, nebo zaoblené.
• Značku, model a rok výroby vozidla.

Tyto údaje nám zašlete prostřednictvím stránky pro cenovou nabídku na pojištění rozbitého okna. Náš tým vám v pracovní dny odpoví s cenovou nabídkou do 24 hours. Nejde o automatickou cenovou nabídku: tým zkontroluje vámi poskytnuté informace. Poté můžete nabídku předat pojišťovně, pokud ji požaduje.

Montáž náhradního okna

Montáž náhradního okna do nezměněného otvoru trvá dvěma osobám přibližně hodinu. Než začnete, zkontrolujte, zda rozměry stavebního otvoru nového okna odpovídají otvoru a zda jsou přiložené všechny součásti. Postupujte podle montážního návodu dodaného s oknem a při manipulaci s ním i jeho usazování spolupracujte s druhou osobou.

1. Odstraňte dočasné zakrytí a z otvoru ukliďte uvolněné kousky.
2. Zkontrolujte otvor, tloušťku stěny a tvar rohů a porovnejte je s náhradním oknem.
3. Umístěte okno a namontujte hliníkový vnitřní rám a šrouby podle pokynů v montážním návodu.
4. Zkontrolujte, zda okno správně dosedá a zda jsou případná roleta nebo moskytiéra namontované podle pokynů.

Podrobnější postup najdete v našem návodu na montáž oken. Pokud otvor neodpovídá náhradnímu oknu, zastavte se a před jakýmikoli úpravami stěny zkontrolujte rozměry.

Často kladené otázky

Mohu jet s rozbitým oknem v obytné dodávce nebo karavanu?

Před cestou otvor chraňte a nejezděte, pokud je vozidlo kvůli poškození nebezpečné k používání. Pokud ho nemůžete bezpečně zabezpečit, nechte okno vyřešit ještě před odjezdem.

Lze opravit prasklé akrylátové okno s dvojitým zasklením?

Drobné škrábance lze vyleštit, ale akrylátové okno s dvojitým zasklením, které je prasklé skrz naskrz, opravit nelze. Prasklá tabule znamená, že je nutné vyměnit celé okno.

Jaký rozměr mám změřit pro náhradní okno?

Změřte šířku a výšku otvoru ve stěně v milimetrech, nikoli rám okna. Zaznamenejte také tloušťku stěny a informaci, zda jsou rohy hranaté, nebo zaoblené.

Bude do stávajícího otvoru pasovat menší nebo větší náhradní okno?

Náhradní okno lze namontovat bez dalšího řezání pouze tehdy, pokud má uvedený rozměr stavebního otvoru stejný jako stávající otvor. Menší okno otvor nezakryje a pro větší okno je nutné otvor zvětšit.

Jaké informace potřebuji k žádosti o cenovou nabídku pro pojišťovnu?

Pošlete fotografie poškození a celého okna zevnitř i zvenku, šířku a výšku stavebního otvoru, tloušťku stěny, tvar rohů a značku, model a rok výroby vozidla. Náš tým vám v pracovní dny odpoví s cenovou nabídkou do 24 hours.