Refusionspolitik

Din tryghed i brugen er altafgørende. Hvis dit udstyr ikke lever op til standarden, kan du gøre brug af vores enkle retur- og refusionsproces

1. Hvilke produkter kan returneres

Vi accepterer kun returnering af nye, uåbnede produkter. Varer på slutudsalg kan ikke returneres.

2. Returfrist

Returnering accepteres inden for 30 dage efter levering.

3. Krav til varens stand

For at være berettiget til en returnering skal varer være ubrugte, i original emballage og med alle mærker og alt tilbehør inkluderet

4. Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering skal du kontakte os på contact@eurovan-shop.com med dit ordrenummer. Når returneringen er godkendt, sender vi dig returinstruktioner. Vedlæg venligst din kvittering eller ordrebekræftelse, og pak varerne forsvarligt

5. Omkostninger ved returforsendelse

Kunder er ansvarlige for returforsendelsen, medmindre varen er beskadiget eller forkert.

6. Refusioner

Refusioner behandles inden for 10 hverdage efter, at vi har modtaget din returnering. De tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode. Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl.

7. Ombytninger

Ombytning er ikke mulig i øjeblikket. Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du returnere dit oprindelige køb og oprette en ny ordre.

8. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til din returnering, er du velkommen til at kontakte os på contact@eurovan-shop.com. Vi vender normalt tilbage inden for 24 arbejdstimer. Vores supportteam er tilgængeligt mandag til fredag: 10:00–17:00 (Paris-tid) for at hjælpe dig.