Vitre de van aménagé cassée ou brisée ? Que faire ensuite

Mis à jour : 14 octobre 2026 · EuroVan Boutique

Premières étapes pendant la première heure

Une fenêtre brisée peut être déstabilisante, surtout si vous venez de découvrir des signes d’effraction. Procédez étape par étape. Tout d’abord, vérifiez que tout le monde est en sécurité et éloignez les enfants et les animaux domestiques des morceaux de verre ou d’acrylique. Ne passez pas la main par l’ouverture et ne ramassez pas les éclats à mains nues.

Si vous pensez que quelqu’un se trouve encore à proximité ou qu’il existe un autre danger immédiat, mettez-vous en lieu sûr et contactez le service d’urgence compétent. Sinon, prenez le temps d’examiner le véhicule avant de commencer le nettoyage.

1. Vérifiez les dégâts. Repérez les morceaux qui pourraient s’être détachés dans le cadre et à l’intérieur du véhicule. Soyez prudent à proximité de tout store ou moustiquaire endommagé.
2. Prenez des photos. Si vous pouvez le faire en toute sécurité, photographiez les dégâts, la fenêtre entière depuis l’intérieur et l’extérieur, ainsi que tout signe visible d’effraction ou d’impact. Ces images peuvent vous aider pour votre déclaration à l’assurance et pour obtenir un devis de remplacement.
3. Sécurisez le véhicule. Gardez les objets de valeur hors de vue et vérifiez que les portes et les autres fenêtres sont bien fermées. Évitez de laisser le véhicule sans surveillance si l’ouverture n’est pas protégée.
4. Protégez l’ouverture. Après avoir pris des photos des dégâts, enfilez des gants et suivez les étapes de protection temporaire ci-dessous.
5. Vérifiez votre contrat. Consultez les garanties applicables et le montant de la franchise avant de décider de la suite à donner.

Si la fenêtre est brisée, vous devrez la remplacer plutôt que réparer le vitrage. Pour trouver un modèle de remplacement adapté, mesurez l’ouverture dans la paroi et non le cadre de la fenêtre endommagée.

Protection temporaire

Portez des gants lorsque vous manipulez les morceaux brisés. Retirez avec précaution les morceaux détachés, puis aspirez les éclats que vous pouvez atteindre sans danger. Vérifiez également la zone autour du cadre, car les petits morceaux sont faciles à manquer. Ne forcez pas sur les morceaux encore fermement attachés.

Pour couvrir l’ouverture, utilisez une bâche en plastique à l’extérieur du véhicule. Fixez-la au cadre ou à la paroi avec du ruban adhésif résistant aux intempéries. Évitez de coller du ruban sur une peinture fraîche, car il pourrait en abîmer la finition. Fixez suffisamment la bâche pour protéger l’intérieur, mais considérez cette solution comme une protection temporaire et non comme une réparation définitive.

Gardez les objets de valeur hors de vue tant que le véhicule est exposé. Si vous ne pouvez pas protéger l’ouverture en toute sécurité, ou si les dégâts rendent le véhicule dangereux à utiliser, faites le nécessaire avant de prendre la route.

Déclaration à l’assurance : garanties, franchise et rapport de police

Une fenêtre brisée est généralement couverte par la garantie bris de glace. Si elle a été brisée lors d’une effraction, la garantie vol et vandalisme peut plutôt s’appliquer. Consultez les conditions de votre contrat pour déterminer la garantie adaptée à votre situation, et vérifiez le montant de la franchise. La franchise est la somme que vous pouvez avoir à payer dans le cadre d’un sinistre.

Après une effraction, les assureurs demandent souvent un rapport de police ou un numéro de dossier. Vérifiez les exigences de votre assureur et conservez les références avec vos photos et les informations relatives au sinistre. Si la fenêtre a été endommagée lors d’un accident, indiquez à votre assureur les circonstances et suivez la procédure de déclaration prévue par votre contrat.

Lorsque vous contactez votre assureur, il peut être utile de préparer les informations sur le véhicule et des photos nettes. Si un devis de remplacement vous est demandé, vous pouvez nous envoyer les informations indiquées dans la section consacrée aux devis ci-dessous. Nous ne fournissons pas de devis automatiques : notre équipe examine les informations que vous nous envoyez.

Peut-elle être réparée ou doit-elle être remplacée ?

La plupart des fenêtres de caravanes, de camping-cars et de fourgons aménagés sont en acrylique à double vitrage. Les petites rayures peuvent être polies, mais une vitre fissurée de part en part ne peut pas être réparée. Si la fenêtre est fissurée de part en part, elle doit être remplacée.

Ne confondez pas une rayure en surface avec une fissure qui traverse la vitre. Si les dégâts traversent l’acrylique, le polissage ne permettra pas de restaurer la fenêtre. Prenez des photos des dégâts et mesurez la découpe avant de chercher une fenêtre de remplacement.

Mesurer la découpe

Chaque fenêtre que nous vendons est référencée selon ses dimensions de découpe : la largeur et la hauteur de l’ouverture dans la paroi, en millimètres. Mesurez cette ouverture, et non l’extérieur du cadre de la fenêtre. Une mesure précise est essentielle pour trouver une fenêtre adaptée sans découper la paroi du véhicule.

1. Repérez l’ouverture. Localisez le trou dans la paroi où se trouve la fenêtre. Mesurez d’un bord à l’autre de l’ouverture, et non depuis le bord extérieur du cadre.
2. Mesurez la largeur et la hauteur. Notez les deux mesures en millimètres et indiquez laquelle correspond à la largeur et laquelle à la hauteur.
3. Vérifiez l’épaisseur de la paroi. Mesurez la paroi au niveau de l’ouverture et notez le résultat. Cela permet de confirmer que la fenêtre est adaptée à votre paroi.
4. Notez la forme des angles. Vérifiez si la découpe présente des angles droits ou arrondis. Indiquez cette information lorsque vous comparez des fenêtres ou demandez un devis.
5. Conservez les mesures. Notez les mesures et prenez une photo nette de l’ouverture. Vous pourrez ainsi consulter plus facilement les caractéristiques des produits par la suite.

Élément à mesurer	Méthode	Pourquoi
Largeur × hauteur de la découpe	Mesurez d’un bord à l’autre de l’ouverture dans la paroi, en millimètres.	Ces dimensions servent à référencer nos fenêtres et à vérifier si une fenêtre de remplacement conviendra.
Épaisseur de la paroi	Mesurez l’épaisseur de la paroi au niveau de l’ouverture.	Cela permet de vérifier que la fenêtre et ses fixations sont adaptées à la paroi.
Forme des angles	Indiquez si les angles sont droits ou arrondis.	La forme doit correspondre à celle de l’ouverture.

Choisir une fenêtre de remplacement adaptée

Choisissez une fenêtre de remplacement dont les dimensions de découpe indiquées correspondent à celles de l’ouverture que vous avez mesurée. Une fenêtre ne peut être installée sans nouvelle découpe que si ses dimensions de découpe sont identiques à celles de l’ouverture existante. Une fenêtre plus petite ne peut pas couvrir le trou. Pour installer une fenêtre plus grande, l’ouverture doit être agrandie.

Vérifiez également l’épaisseur de la paroi et la forme des angles avant de faire votre choix. Nos fenêtres latérales s’adaptent aux parois de 25 à 75 mm d’épaisseur ; des vis plus longues peuvent être utilisées pour les parois plus épaisses. Elles sont conçues pour les parois plates, comme celles des caravanes et des camping-cars, ainsi que pour les parois courbes, comme celles des fourgons tôlés.

Les fenêtres latérales sont fournies avec un contre-cadre en aluminium, des vis et un guide de montage. Les versions indiquées « avec store et moustiquaire » comprennent un cadre intérieur séparé. Consultez les caractéristiques du produit pour vérifier que la version et ses fonctionnalités conviennent à votre véhicule.

Pour les fenêtres de toit, comparez attentivement les dimensions de découpe : les modèles 40 × 40 utilisent une découpe de 400 × 400 mm, identique à celle d’un Mini Heki. PANORAMA LED nécessite une découpe de 700 × 500 mm, identique à celle d’un Midi Heki, et PANORAMA SLIM 960 × 655 correspond à une ouverture Heki 2.

Découvrez les fenêtres de remplacement pour caravanes et camping-cars et comparez les dimensions de découpe indiquées avec vos mesures. Si vous ne savez pas quelle option choisir, envoyez-nous vos mesures et des photos avant de passer commande.

Obtenir un devis pour votre assureur

Pour demander un devis, contactez-nous en fournissant suffisamment d’informations pour identifier la fenêtre endommagée et l’ouverture. Veuillez inclure :

• Des photos des dégâts.
• Des photos de la fenêtre entière depuis l’intérieur et l’extérieur.
• La largeur et la hauteur de la découpe en millimètres.
• L’épaisseur de la paroi.
• La forme des angles : droits ou arrondis.
• La marque, le modèle et l’année du véhicule.

Envoyez ces informations via notre page de demande de devis pour l’assurance d’une fenêtre brisée. Notre équipe vous répondra avec un devis sous 24 heures les jours ouvrés. Il ne s’agit pas d’un devis automatique : notre équipe vérifie les informations que vous fournissez. Vous pourrez ensuite transmettre le devis à votre assureur s’il vous en a demandé un.

Installer la fenêtre de remplacement

La pose d’une fenêtre de remplacement dans une ouverture inchangée prend environ une heure à deux personnes. Avant de commencer, vérifiez que les dimensions de découpe de la nouvelle fenêtre correspondent à l’ouverture et que toutes les pièces fournies sont présentes. Suivez le guide de montage fourni avec la fenêtre et faites-vous aider par une deuxième personne pour la manipuler et la positionner.

1. Retirez la protection temporaire et débarrassez l’ouverture des morceaux détachés.
2. Vérifiez que l’ouverture, l’épaisseur de la paroi et la forme des angles correspondent à la fenêtre de remplacement.
3. Positionnez la fenêtre, puis installez le contre-cadre en aluminium et les vis en suivant les instructions du guide de montage.
4. Vérifiez que la fenêtre est correctement installée et que le store ou la moustiquaire, le cas échéant, est monté comme prévu.

Pour consulter les instructions détaillées, lisez notre guide pratique de pose d’une fenêtre. Si l’ouverture ne correspond pas à la fenêtre de remplacement, arrêtez-vous et vérifiez les mesures avant de modifier la paroi.

Foire aux questions

Puis-je rouler avec une fenêtre de caravane ou de fourgon aménagé brisée ?

Protégez l’ouverture avant de prendre la route et ne conduisez pas si les dégâts rendent le véhicule dangereux à utiliser. Si vous ne pouvez pas la sécuriser correctement, faites le nécessaire avant de partir.

Une fenêtre en acrylique à double vitrage fissurée peut-elle être réparée ?

Les petites rayures peuvent être polies, mais une fenêtre en acrylique à double vitrage fissurée de part en part ne peut pas être réparée. Une vitre fissurée implique de remplacer la fenêtre.

Quelles dimensions dois-je mesurer pour une fenêtre de remplacement ?

Mesurez la largeur et la hauteur de l’ouverture dans la paroi, en millimètres, et non celles du cadre de la fenêtre. Notez également l’épaisseur de la paroi et indiquez si les angles sont droits ou arrondis.

Une fenêtre de remplacement plus petite ou plus grande conviendra-t-elle à l’ouverture existante ?

Une fenêtre de remplacement peut être installée sans nouvelle découpe uniquement si les dimensions de découpe indiquées sont identiques à celles de l’ouverture existante. Une fenêtre plus petite ne peut pas couvrir le trou, et l’ouverture doit être agrandie pour installer une fenêtre plus grande.

Quelles informations dois-je fournir pour demander un devis à mon assureur ?

Envoyez des photos des dégâts et de la fenêtre entière depuis l’intérieur et l’extérieur, la largeur et la hauteur de la découpe, l’épaisseur de la paroi, la forme des angles, ainsi que la marque, le modèle et l’année du véhicule. Notre équipe vous répondra avec un devis sous 24 heures les jours ouvrés.