Política de reembolso

A sua confiança operacional é fundamental. Se o seu equipamento não corresponder ao exigido, recorra ao nosso processo simples de devolução e reembolso

1. Que produtos podem ser devolvidos

Aceitamos devoluções apenas de produtos novos e não abertos. Os artigos em venda final não podem ser devolvidos.

2. Prazo de devolução

As devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a entrega.

3. Requisitos de estado dos artigos

Para serem elegíveis para devolução, os artigos devem estar por usar, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos

4. Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de contact@eurovan-shop.com com o número da sua encomenda. Após aprovação, enviaremos as instruções de devolução. Inclua o recibo ou a confirmação da encomenda e embale os artigos de forma segura

5. Custos de envio da devolução

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, exceto se o artigo estiver danificado ou incorreto.

6. Reembolsos

Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após recebermos a sua devolução. São emitidos para o meio de pagamento original. Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto se a devolução resultar de erro nosso.

7. Trocas

As trocas não estão disponíveis de momento. Para trocar um artigo, devolva a sua compra original e faça uma nova encomenda.

8. Informações de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as suas devoluções, contacte-nos através de contact@eurovan-shop.com. Normalmente, respondemos no prazo de 24 horas úteis. A nossa equipa de apoio está disponível de segunda a sexta-feira: 10:00–17:00 (hora de Paris), para o ajudar.