Janela da campervan partida ou estilhaçada? O que fazer a seguir

Atualizado: 14 de outubro de 2026 · EuroVan Shop

Primeiros passos na primeira hora

Uma janela partida pode ser perturbadora, especialmente se acabou de encontrar sinais de arrombamento. Faça uma coisa de cada vez. Primeiro, certifique-se de que todos estão em segurança e mantenha as crianças e os animais de estimação afastados dos estilhaços de vidro ou acrílico. Não tente alcançar nada através da abertura nem apanhe peças afiadas com as mãos desprotegidas.

Se suspeitar que alguém ainda está por perto ou existir outro perigo iminente, desloque-se para um local seguro e contacte os serviços de emergência adequados. Caso contrário, examine o veículo por um momento antes de começar a limpar.

1. Verifique os danos. Procure peças soltas na moldura e no interior do veículo. Tenha cuidado com qualquer estore ou rede mosquiteira danificados.
2. Tire fotografias. Se for seguro fazê-lo, fotografe os danos, a janela inteira pelo interior e pelo exterior e quaisquer sinais visíveis de arrombamento ou impacto. Estas imagens podem ajudar na participação ao seguro e na obtenção de um orçamento para a substituição.
3. Proteja o veículo. Mantenha os objetos de valor fora da vista e certifique-se de que as portas e as outras janelas estão seguras. Evite deixar o veículo sem vigilância com a abertura desprotegida.
4. Proteja a abertura. Depois de registar os danos, calce luvas e siga os passos de proteção temporária abaixo.
5. Verifique a sua apólice. Consulte a cobertura aplicável e a franquia antes de decidir o que fazer a seguir.

Se a janela estiver partida de um lado ao outro, terá de a substituir, em vez de reparar o painel. Pode identificar uma substituição adequada medindo a abertura na parede, e não a moldura da janela danificada.

Proteção temporária

Use luvas ao manusear peças partidas. Retire cuidadosamente os pedaços soltos de vidro ou acrílico e, em seguida, aspire os estilhaços a que consiga chegar em segurança. Verifique também a zona à volta da moldura, pois é fácil não reparar em peças pequenas. Não force a remoção de peças que ainda estejam bem presas.

Para tapar a abertura, use uma folha de plástico no exterior do veículo. Prenda-a à moldura ou à parede com fita adesiva resistente às condições meteorológicas. Evite colar a fita sobre tinta fresca, pois pode danificar o acabamento. Fixe a cobertura de forma a proteger o interior, mas considere-a uma proteção temporária e não uma reparação permanente.

Mantenha os objetos de valor fora da vista enquanto o veículo estiver exposto. Se não conseguir proteger a abertura em segurança, ou se os danos tornarem o veículo inseguro para circular, trate da situação antes de viajar.

Participação ao seguro: cobertura, franquia e participação à polícia

Normalmente, uma janela partida está coberta pelo seguro de vidros. Se a janela foi partida durante um arrombamento, poderá aplicar-se antes a cobertura contra roubo e vandalismo. Consulte as condições da sua apólice para saber qual a cobertura aplicável à sua situação e verifique a franquia. A franquia é o valor que poderá ter de pagar no âmbito de uma participação.

Após um arrombamento, as seguradoras pedem frequentemente uma participação à polícia ou um número de referência do crime. Consulte os requisitos da sua seguradora e guarde todos os números de referência junto das fotografias e das informações da participação. Se a janela tiver sido danificada num acidente, informe a seguradora sobre o sucedido e siga o processo de participação indicado na sua apólice.

Pode ser útil ter os dados do veículo e fotografias nítidas à mão quando contactar a sua seguradora. Se esta lhe pedir um orçamento para a substituição, pode enviar-nos as informações indicadas na secção sobre orçamentos abaixo. Não fornecemos orçamentos automáticos: a nossa equipa analisa os dados que nos enviar.

Pode ser reparada ou tem de ser substituída?

A maioria das janelas de caravanas, autocaravanas e campervans são janelas de acrílico com vidro duplo. É possível polir pequenos riscos, mas um painel com uma fenda de um lado ao outro não pode ser reparado. Se a janela estiver partida de um lado ao outro, terá de ser substituída.

Não confunda um risco superficial com uma fenda que atravesse o painel. Se os danos atravessarem o acrílico, o polimento não irá restaurar a janela. Tire fotografias dos danos e meça o recorte antes de procurar uma substituição.

Medir o recorte

Todas as janelas que vendemos são indicadas pelas dimensões do recorte: a largura e a altura da abertura na parede, em milímetros. Meça essa abertura, não o exterior da moldura da janela. Medir corretamente é essencial para encontrar uma janela que encaixe sem cortar a parede do veículo.

1. Identifique a abertura. Observe o orifício na parede onde a janela está instalada. Meça de uma extremidade à outra da abertura, em vez de medir a partir do rebordo exterior da moldura.
2. Meça a largura e a altura. Registe ambas as medidas em milímetros e indique qual corresponde à largura e qual à altura.
3. Verifique a espessura da parede. Meça a parede na abertura e registe o resultado. Isto ajuda a confirmar se a janela é adequada para a sua parede.
4. Anote o formato dos cantos. Verifique se o recorte tem cantos retos ou arredondados. Inclua esta informação ao comparar janelas ou pedir um orçamento.
5. Guarde um registo. Anote as medidas e tire uma fotografia nítida da abertura. Assim, será mais fácil consultar os detalhes dos produtos mais tarde.

O que medir	Como	Porquê
Largura × altura do recorte	Meça de uma extremidade à outra da abertura na parede, em milímetros.	Estas são as dimensões usadas para apresentar as nossas janelas e verificar se uma substituição irá encaixar.
Espessura da parede	Meça a espessura da parede na abertura.	Ajuda a verificar se a janela e os respetivos elementos de fixação são adequados para a parede.
Formato dos cantos	Indique se os cantos são retos ou arredondados.	O formato tem de corresponder ao da abertura.

Escolher uma substituição que encaixe

Escolha uma janela de substituição cujas dimensões de recorte indicadas correspondam às da abertura que mediu. Uma janela só encaixa sem ser necessário cortar se as dimensões do recorte forem iguais às da abertura existente. Uma janela mais pequena não consegue cobrir o orifício. Para instalar uma janela maior, é necessário alargar a abertura.

Antes de escolher, verifique também a espessura da parede e o formato dos cantos. As nossas janelas laterais são adequadas para paredes com uma espessura entre 25 e 75 mm; é possível utilizar parafusos mais compridos em paredes mais espessas. Foram concebidas para paredes planas, como as de caravanas e autocaravanas, e para paredes curvas, como as de carrinhas de painel.

As janelas laterais incluem um contra-aro de alumínio, parafusos e um guia de instalação. As versões indicadas como «com estore e rede mosquiteira» incluem uma moldura interior separada. Consulte os detalhes do produto para confirmar se a versão e as características são adequadas para o seu veículo.

Para as janelas de tejadilho, compare cuidadosamente as dimensões do recorte: os modelos 40 × 40 usam um recorte de 400 × 400 mm, igual ao do Mini Heki. O PANORAMA LED usa 700 × 500 mm, igual ao do Midi Heki, e o PANORAMA SLIM 960 × 655 corresponde a uma abertura Heki 2.

Consulte as janelas de substituição para caravanas e autocaravanas e compare as dimensões de recorte indicadas com as suas medidas. Se não tiver a certeza de qual a opção adequada, envie-nos as medidas e fotografias antes de efetuar a encomenda.

Obter um orçamento para a sua seguradora

Para pedir um orçamento, contacte-nos e forneça informações suficientes para identificar a janela danificada e a abertura. Inclua, por favor:

• Fotografias dos danos.
• Fotografias da janela inteira pelo interior e pelo exterior.
• A largura e a altura do recorte em milímetros.
• A espessura da parede.
• O formato dos cantos: retos ou arredondados.
• A marca, o modelo e o ano do veículo.

Envie estes dados através da nossa página para pedir um orçamento ao seguro para uma janela partida. A nossa equipa responder-lhe-á com um orçamento no prazo de 24 horas, em dias úteis. O orçamento não é automático: a equipa verifica as informações que fornecer. Em seguida, poderá enviar o orçamento à sua seguradora, caso esta o tenha solicitado.

Instalar a substituição

A instalação de uma substituição numa abertura que não tenha sido alterada demora cerca de uma hora e requer duas pessoas. Antes de começar, verifique se as dimensões de recorte da janela nova correspondem às da abertura e se tem todas as peças fornecidas. Siga o guia de instalação fornecido com a janela e peça a ajuda de outra pessoa para a manusear e posicionar.

1. Retire a cobertura temporária e remova as peças soltas da abertura.
2. Compare a abertura, a espessura da parede e o formato dos cantos com a janela de substituição.
3. Posicione a janela e instale o contra-aro de alumínio e os parafusos conforme indicado no guia de instalação.
4. Verifique se a janela está corretamente encaixada e se o estore ou a rede mosquiteira estão instalados como previsto.

Para obter instruções mais detalhadas, leia o nosso tutorial de instalação de janelas. Se a abertura não corresponder à janela de substituição, pare e verifique as medidas antes de fazer qualquer alteração na parede.

Perguntas frequentes

Posso conduzir com uma janela partida na minha campervan ou caravana?

Proteja a abertura antes de viajar e não conduza se os danos tornarem o veículo inseguro para circular. Se não conseguir protegê-la em segurança, trate da situação antes de iniciar a viagem.

É possível reparar uma janela de acrílico com vidro duplo rachada?

É possível polir pequenos riscos, mas uma janela de acrílico com vidro duplo que esteja partida de um lado ao outro não pode ser reparada. Se o painel estiver rachado, a janela tem de ser substituída.

Que medidas devo tirar para substituir uma janela?

Meça a largura e a altura da abertura na parede, em milímetros, e não da moldura da janela. Anote também a espessura da parede e indique se os cantos são retos ou arredondados.

Uma janela de substituição maior ou mais pequena encaixa na abertura existente?

Uma substituição só encaixa sem ser necessário cortar se as dimensões de recorte indicadas forem iguais às da abertura existente. Uma janela mais pequena não consegue cobrir o orifício e, para instalar uma janela maior, é necessário alargar a abertura.

Que informações preciso de fornecer para pedir um orçamento ao seguro?

Envie fotografias dos danos e da janela inteira pelo interior e pelo exterior, a largura e a altura do recorte, a espessura da parede, o formato dos cantos e a marca, o modelo e o ano do veículo. A nossa equipa responder-lhe-á com um orçamento no prazo de 24 horas, em dias úteis.